Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité — RoyalPop

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
RoyalPop
11 Rue de l'École Polytechnique, 75005 Paris, France
E-mail : support@royal-pop.co
Téléphone : +33 1 47 06 07 34

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de livraison : adresse postale, ville, code postal, pays.
  • Données de transaction : articles commandés, montants, devise, mode de paiement utilisé (non les coordonnées bancaires complètes).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session (via cookies analytiques avec votre consentement).
  • Communications : messages échangés avec notre service client.

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité Base légale (RGPD)
Traitement et expédition des commandes Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Gestion des paiements Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Gestion des retours et remboursements Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Respect des obligations légales (comptabilité, facturation) Obligation légale (art. 6.1.c)
Analyse du trafic et amélioration du site Consentement (art. 6.1.a)
Communications marketing (avec votre accord) Consentement (art. 6.1.a)
Prévention de la fraude et sécurité Intérêt légitime (art. 6.1.f)

4. Destinataires des données

Vos données sont partagées uniquement avec les sous-traitants nécessaires à l'exploitation de la boutique :

  • Shopify International Limited (plateforme e-commerce et hébergement) — basée en Irlande, conforme au RGPD.
  • Prestataires de paiement (selon les moyens activés à votre caisse : Stripe, PayPal, etc.) — ils traitent vos coordonnées de paiement directement et ne nous communiquent pas vos données bancaires complètes.
  • Transporteurs et logisticiens (pour la livraison de votre commande).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Durées de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité.
  • Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum.
  • Communications service client : 3 ans.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données (sauf obligations légales).
  • Droit à la limitation du traitement : geler temporairement l'utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits : support@royal-pop.co — nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions sont chiffrées via SSL. Les coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

8. Transferts internationaux

Shopify et certains prestataires de paiement peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

9. Mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via un avis sur le site.

RoyalPop — Service Client
Adresse : 11 Rue de l'École Polytechnique, 75005 Paris, France
E-mail : support@royal-pop.co
Téléphone : +33 1 47 06 07 34